Acesso às chamadas gravadas

[Filipa107]

Boa noite,
Queria ter acesso à gravação de uma chamada realizada pela Vodafone no dia 25-07-2023.
Em resposta a uma reclamação, a Vodafone escreve “ Por fim, acrescentamos que a chamada realizada a 25-07-2023 foi gravada e pode ser disponibilizada, basta fazer o pedido através do nosso formulário de contactos disponível em: https://www.vodafone.pt/ajuda/contactos.html”. No entanto, não encontro o formulário. Alguém me envia o link desse formulário, por favor?

[Prag_Vodafone]

Olá @Filipa107 

Agradecemos o seu contacto.
Deixamos aqui o link.

Obrigado

Prag_Vodafone
 

[Filipa107]

Continuo a aguardar a gravação....

[Prag_Vodafone]

Olá @Filipa107,
 

Agradecemos o seu contacto.
Estamos inteiramente disponíveis para analisar a informação presente em sistema.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone.

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone