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Solução

Atualização EMUI 9.1 Mate 20 Lite

jnovais
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior

Exmos,

 

Sabendo recentemente por fontes fidedignas que a EMUI 9.1 já foi lançada para o Mate 20 Lite, pretendia saber por quanto mais tempo vão obrigar os assinantes da Vodafone a esperar por esta atualização?

134 RESPOSTAS 134

djprmf
Visitante
Visitante

Boas,

Gostaria de questionar quando irá ser finalmente fornecida a atualização para o Huawei Mate 20 Lite sobre o EMUI 9.1 ou até mesmo o (agora antigo) 9.0.1.

 

A atualização já se encontra confirmada e fornecida em várias outras operadoras a nível nacional e internacional, incluindo variantes da Vodafone em outros países. A informação que a mesma foi "aprovada" pela vossa parte, e a qual parece ser a tendência de resposta em outros tópicos neste fórum, tem vindo a manter-se nos últimos meses, mas a verdade é que todo o processo encontra-se pendente por atraso da própria Vodafone.

A atualização já foi fornecida pela Huawei, e apenas resta à Vodafone lançar a mesma para os seus clientes, algo que se encontra a ser adiado por razões desconhecidas.


Para quem não conhece o processo de atualização do Android, esta resposta dos moderadores desta plataforma até poderia ser aceitável, mas o facto de dizerem que está a ser "adiada" por causa do fabricante é uma falsa informação que estão a transmitir para os clientes.

 

A fabricante, neste caso a Huawei, fornece as atualizações para o sistema dos seus equipamentos, ficando da responsabilidade das operadoras modificarem posteriormente as mesmas para os dispositivos no mercado. Neste caso, a Huawei tem vindo a integrar o EMUI 9.X em força no mercado, e o Mate 20 Lite faz parte dos equipamentos que já possuem a atualização do fabricante.

 

No entanto, a Vodafone Portugal não fornece esta atualização aos clientes, por motivos que são alheios ao fabricante, mas sim da responsabilidade total da Vodafone Portugal. O atraso para o lançamento da atualização encontra-se da parte da Vodafone e na falta de empenho na atualização dos seus equipamentos - algo que não é exclusivo do Mate 20 Lite, já que muitos modelos vendidos sobre a vossa marca nunca chegam a receber updates, apesar de os fabricantes lançarem os mesmos para versões internacionais (dispositivos desbloqueados).

 

Como exemplo o caso da MEO, já terão começado a fornecer a atualização aos seus clientes faz vários meses. Infelizmente supus que a Vodafone iria manter este dispositivo atualizado, mas parece que a medida tem vindo a ser cada vez mais adiada...


Existe alguma informação concreta sobre quando a atualização irá finalmente encontrar-se disponível para este dispositivo?

Obrigado.

Anónimo
Não aplicável

Olá @djprmf

 

Movemos a sua mensagem por já existir um tópico com a mesma questão.

 

Não temos qualquer informação adicional que possamos adiantar ao que foi indicado neste tópico.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

Boa tarde,
Existem novidades sobre este tema?
Realmente é uma pena demorarem tanto tempo a disponibilizar atualizações aos equipamentos. Pior, é nunca disponibilizarem as últimas versões do fabricante. Top!

Olá @RazacxD,

 

Não temos qualquer informação adicional que possamos adiantar ao que foi indicado no tópico.
Assim que esteja disponível será notificado no seu equipamento.

 

Obrigado

Prag_Vodafone
 

 

jnovais
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior

Infelizmente os moderadores não dispõem de qualquer informação e não vale mais a pena perguntarmos sobre este tema no fórum, já que as respostas são sempre as mesmas. Não existe qualquer possibilidade dos clientes passarem por cima do apoio ao cliente da Vodafone, e contactarem os responsáveis (a equipa técnica) pela libertação das atualizações para os nossos Huaweis. 

 

Porém, existe uma outra forma e que desde já sugiro. No site da Huawei Portugal, na página de contactos, existe um formulário para sugestões/informações. O que pretendo com esta medida, é informar o maior número de utilizadores da Huawei, de modo a escreverem nesse formulário para que a Huawei questione e pressione a Vodafone Portugal para lançar as atualizações o mais breve possível. Quantos mais utilizadores escreverem à Huawei, mais a Vodafone será pressionada. 

jnovais
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior

Só para conhecimento geral, este é o email que enviei à Huawei e espero que outros sigam o meu exemplo.

 

Exmos, o que pretendo com este contacto é informar os senhores sobre a chantagem que a Vodafone Portugal está a fazer aos seus clientes. Quero com isto dizer que não querem lançar as atualizações para os modelos Mate 20 Lite e outros modelos abrangidos, quando em outros países europeus, essas atualizações já existem à algum tempo.

 

Eu peço encarecidamente que a Huawei intervenha nesta situação e pressione a Vodafone para que esta proceda à libertação das atualizações. Os clientes estão desesperados e não sabem a quem recorrer e a Huawei é o último recurso que nos resta.

 

Penso que todos os clientes merecem ser respeitados e a Vodafone está a falhar escandalosamente nesta matéria. Espero que a Huawei intervenha o mais breve possível.

 

Os meus melhores cumprimentos,
Jorge Novais

 

_djs_
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte

É por essas e por outras que perfiro ter telemoveis desbloqueados.

Eu ja recebi o novo software recebido hoje de manha e sou cliente vodafone.

Atenção tenho um P20 Lite.

RazacxD
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Já agora, questiono os Moderadores pelos motivos destes atrasos.
Acredito que possam não ter resposta sobre a data de disponibilização das atualizações, mas certamente possuem capacidade de redirecionar estas questões para os departamentos específicos.
Neste sentido, as questões são :
-Porque motivos estamos sempre atrás das releases oficiais? ;
-Qual a data prevista de disponibilização do Android 9.0.1 e 9.1? ;
-Porque motivo necessitamos do aval da Vodafone para ter atualizações? ;
-Após desbloqueio do equipamento, continuo preso à Vodafone para obter atualizações?

Grato pela atenção

Anónimo
Não aplicável

Olá @RazacxD

 

Não temos qualquer informação adicional tendo em conta a nossa resposta anterior:

 

"A última versão aprovada pela Vodafone já incluí o  Emui 9.0.1 e poderá ser disponibilizada a qualquer momento aos clientes. 
Não podemos avançar com datas concretas por ser da exclusiva responsabilidade do fabricante."

 

A Vodafone apenas recebe as atualizações de forma a serem testadas, cabendo ao fabricante a disponibilização do respetivo update.

 

A Vodafone não tem qualquer influência na disponibilização das actualizações em equipamentos desbloqueados.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone


 

jnovais
Contribuinte Junior
Contribuinte Junior
Talvez seja melhor ir à loja dos indianos e desbloquear o equipamento. Que se lixe o tempo restante da garantia, ao menos recebo as actualizações de imediato e não dependo de terceiros.