Olá @Nader14HD,
Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.
Para podermos ajudar e analisar a sua questão em sistema, precisamos que nos valide mensagem privada: um número de telefone ativo na rede Vodafone, juntamente com nome completo do titular e morada completa com código postal. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Caso não tenha um número móvel ativo na Vodafone, será necessário se deslocar a uma Loja Vodafone com a fatura de compra.
Obrigada,
Sofia_Vodafone