Olá @Fmartins1,
Para ter uma resposta à sua questão, será necessário se deslocar a uma Loja Vodafone com serviço de Assistência Técnica para que o equipamento seja analisado.
O Serviço de Assistência Técnica da Vodafone repara o equipamento do Cliente e empresta-lhe um telemóvel de substituição para que fique sempre contactável.
A reparação de equipamentos é garantida pelo Fabricante, exceto no caso da Apple.
Consulte as lojas no link.
Obrigada,
Sofia_Vodafone