ESIM - 24h desde ativação

[tmsn]

Ativei pela primeira vez o ESIM no meu novo equipamento já há 24h e continuo sem conseguir receber SMS da CGD , Santander e Gov.pt. Já reiniciei o telemóvel várias vezes e continuo sem conseguir. Podem ajudar por favor?

[Flávia_Vodafone]

Olá, @tmsn,

Vamos ajudar a esclarecer a questão dos SMS.

Existe, por norma, um período de até 48 horas em que os SMS bancários/Chave Móvel Digital podem não ser recebidos no teu telemóvel após a troca de cartão SIM/eSIM. Caso este prazo seja ultrapassado, para que possamos verificar a situação em sistema, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com os teus dados de cliente (número de telemóvel ou número de conta Vodafone). Para enviar, clica num dos moderadores (utilizadores identificados com “nome_Vodafone”) e escolhe a opção “Enviar uma mensagem privada”.

Estamos sempre disponíveis.

Obrigada,

Flávia_Vodafone