Criação
Resposta
Solução
Olá,
Já tentei absolutamente tudo e continuo sem conseguir ativar o plano de dados móveis no meu Apple Watch com a Vodafone Portugal. A ativação falha tanto por Wi-Fi como por dados móveis. Sempre que tento, aparece um erro de servidor do lado da Vodafone em vez de concluir a configuração.
Segue o erro exato que aparece (captura de ecrã em anexo):
Isto parece claramente um problema de configuração no backend i.e. parte da infra-estrutura da Vodafone, para provisioning do serviço de eSIM/oneNumber que não aceita pedidos por parte da Apple já que não tem os endereços certos nas configurações do servidor/máquina e parece que emite um erro de CORS — ou seja: o pedido enviado pelo serviço de ativação da Apple está a ser rejeitado pelo gateway da Vodafone devido a um “Invalid origin”, o que indica que o servidor não está a permitir o pedido vindo do endpoint da Apple.
Confirmei que tanto o Watch como o iPhone estão atualizados, reiniciei ambos os dispositivos e voltei a tentar várias vezes em redes WiFi diferentes ou até apenas usando dados móveis. O problema mantém-se, por isso é evidente que não é uma falha dos dispositivos, tal também já foi verificado pela Apple através de testes remotos.
Há alguma maneira de escalar isto para a equipa técnica ou de provisionamento de serviços de rede móvel no Apple Watch? Parece que o endpoint de ativação do Apple Watch não está devidamente autorizado ou configurado no backend da Vodafone.
Obrigado.
Olá, @itsmefreitas, boa tarde.
Percebemos a dificuldade na ativação do serviço One Number no Apple Watch e queremos mesmo ajudar. Para que possamos analisar no sistema o estado da ativação, pedimos, por favor, que envie uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com o seu NIF, número de conta Vodafone ou telemóvel.
Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @Janini_Facio1,
Permita-nos verificar mais detalhes e ajudar com a respetiva dificuldade.
Para isso, pedimos que nos informe por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou Nif do titular, por favor.
Para enviares a mensagem privada, basta ires ao perfil de um dos nossos moderadores (podes clicar no meu nome) e selecionar a opção “Enviar uma mensagem privada”. Os moderadores estão identificados como “Username_Vodafone”.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
