Perdas de pacotes constantes

[Carlos071]

Boa tarde, estou com problemas graves de perdas de pacotes e micro cortes na minha ligação FTTH 1000 Mbps há cerca de 5 dias. Antes disso a ligação estava estável. Na semana passada estiveram técnicos aqui na rua a mexer em cabos e ligações, e desde então comecei a ter packet loss constante, principalmente em jogos online no PC e consola.

Já fiz vários testes, troca de cabo ,ping contínuo para 1.1.1.1 e 8.8.8.8 com request timed out, reinício e reset do router e testes apenas com um dispositivo ligado.

Entretanto já liguei para o suporte técnico uma vez, fizeram reinício/configuração remota do router, mas o problema mantém se.

Gostava que verificassem a linha FTTH, potência/sinal óptico e possível problema na instalação exterior, pois tudo começou após intervenção técnica na zona.

Obrigado.

[Jvitor_Vodafone]

Olá @Carlos071,

Como já realizaste os despistes iniciais e a dificuldade persiste, permita-nos analisar a situação com mais detalhe e ajudar-te com a tua questão.

Para isso, pedimos que nos envies, por mensagem privada, o número de conta Vodafone ou o NIF do titular, por favor.

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Obrigado,

Jvitor_Vodafone