Olá @filipeahsantos
Estamos aqui para lhe prestar apoio.
Pedimos primeiramente que reinicie o telemóvel e realize uma busca manual de rede. Para tal, pode seguir as instruções dos manuais online selecionando a marca e modelo do seu equipamento, em seguida "Conectividade" e em baixo de "Definições de rede e Internet", clicar em "Escolha a rede". Pedimos ainda que teste noutro tipo de rede (se está ligado ao 3G, teste ligar-se ao 4G e vice-versa). Para isso, em baixo de "Definições de rede e internet" basta clicar em "Escolha o tipo de rede" e seguir as instruções.
Caso a dificuldade persista, permita-nos verificar em sistema esta questão da dificuldade ao nível da rede.
Para isso, pedimos, por favor, que nos envie mensagem privada com os seus dados de cliente e morada completa de onde são sentidas as dificuldades (com código-postal).
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Aguardamos atenciosamente a sua mensagem.
Obrigada,
Susan_Vodafone
