Serviço Suplementar já incluido no serviço contratualizado

[gdiogo]

Bom dia,
Verifico que na fatura a liquidar este mês está a ser cobrado o serviço HBO sendo que este encontra-se contratualizado e dentro das ofertas que me foram apresentadas por 24meses (o presente contrato só terminaria em setembro 2026).
Face ao exposto, agradeço a vossa ajuda para regularizar a situação da fatura que se encontra pendente de liquidação.
Cumprimentos.

[Barb_Vodafone]

Olá @gdiogo, 

Para que possamos analisar a tua fatura e verificar a cobrança do streaming HBO Max, enviámos um código de validação para o número móvel associado à tua conta. Pedimos, por favor, que verifiques o SMS recebido e que nos envies o código por mensagem privada.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[gdiogo]

Bom dia @Barb_Vodafone,
Enviei-lhe mensagem conforme solicitado.

[Brunna_Vodafone]

Vamos dar seguimento ao teu atendimento por mensagem privada, @gdiogo.
Pedimos que acompanhes a tua caixa de entrada, por favor.
Obrigada,
Brunna_Vodafone