Trocar de telemóvel no estrangeiro

[janco1010]

Comprei um novo iPhone no estrangeiro (na Bélgica). Tenho um eSIM da Vodafone no velho iPhone. Posso transferir o eSIM para o novo iPhone enquanto ainda estou na Bélgica, ou é realmente necessário esperar até voltar em Portugal?

[Rodolf_Vodafone]

Olá @janco1010 ,

É possível efetuar a troca em roaming, desde que ainda tenho acesso ao antigo equipamento, uma vez que vai ser necessário receber um Token.

Tendo em conta o seu tipo de eSIM atual, não será possível efetuar a transferência de um equipamento para outro, pelo que será necessário solicitar uma trocar de cartão eSIM através do TOBi.

Obrigado,

Rodolf_Vodafone

[janco1010]

Obrigado pela resposta rápida.  

Ok, entendi que tenho que trocar de cartão eSIM através de TOBi. Mas não ficou claro para mim se posso fazer esta troca também a partir do estrangeiro e se tenho que instalar este novo eSIM no antigo iPhone ou no velho. Ou tenho mesmo que fazer esta troca de cartão eSIM em Portugal.

[Flávia_Vodafone · Accepted solution]

Sim, é possível se ainda tiveres acesso ao antigo equipamento com o cartão a funcionar para que possas receber o token por SMS. Para esta troca, basta entrares em contacto pelo TOBi

Estamos sempre disponíveis para ajudar, @janco1010. 😊

Obrigada,

Flávia_Vodafone

[janco1010]

Obrigado, vou iniciar o processo amanhã.