Criação
Resposta
Solução
Olá @rmferr,
Lamentamos que estejas sem serviço desde o dia de ontem.
Pedimos, por favor, que reinicies os equipamentos associados ao teu serviço fixo e verifiques se a dificuldade fica ultrapassada.
Caso a situação persista, para que possamos verificar se existe alguma avaria já identificada, pedimos, por favor, que nos envies uma mensagem privada com o teu NIF ou o número da tua conta.
Para enviares uma mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (no lado direito, a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".
Obrigada,
Barb_Vodafone
Em acompanhamento da tua questão por mensagem privada, e apenas para concluirmos o tema também aqui no Fórum, identificámos uma avaria geral na tua região, causada por cabos danificados, @rmferr.
A nossa equipa técnica já tem conhecimento desta situação e está a trabalhar para restabelecer o serviço com a maior brevidade possível.
Compreendemos o impacto que esta dificuldade te possa estar a causar e esperamos que o serviço fique novamente disponível o mais rapidamente possível.
Agradecemos a tua compreensão. 🙏
Obrigada,
Brunna_Vodafone
Olá @rmferr,
Neste momento, não conseguimos indicar uma previsão específica para a resolução da avaria. No entanto, asseguramos que estão a ser realizados todos os esforços para que a mesma seja resolvida com a máxima brevidade.
Qualquer atualização sobre o progresso dos trabalhos será comunicada pela equipa responsável.
Agradecemos a tua compreensão.
Obrigada,
Barb_Vodafone
