App Tv.Vodafone + Canais premium

[cold]

Boa noite,

Ajuda rápida.

A vodafone sempre teve uma situação caricata, que eram, em determinadas alturas, os canais sportv davam sempre um qualquer erro na aplicação vodafone.

Desde há algum tempo que abrir a aplicação no PC via browser é uma terefa crescentemente impossivel. Entre erros, definições browsers... 

Agora, reparo que canais premium, como sportv, aprecem a cinza e diz que não tenho acesso a estes canais.

Obrigado,

[Mayon_Vodafone]

Olá @cold,

Lamentamos saber que experienciou dificuldades com a Vodafone TV no dia de ontem. As dificuldades foram temporárias, ou ainda se mantêm?

Se ainda se mantiverem, estamos inteiramente disponíveis para ajudar a resolver. Para isso, pedimos que contactes um dos moderadores via mensagem privada com o número de conta Vodafone ou o NIF associado.

Para enviar mensagem privada, basta acederes ao perfil de um dos moderadores (podes clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone

[pedrorojao94]

Estou exactamente na mesma situação há pelo menos (acho eu) 1 ano e meio... E sem resposta

[Flávia_Vodafone]

Olá, @pedrorojao94,

Percebemos o impacto que esta situação está a ter e lamentamos que a indisponibilidade dos canais premium na App TV Vodafone se mantenha.

Neste momento, não dispomos de informação adicional diferente da que já foi comunicada anteriormente. A situação continua a ser analisada pelas equipas responsáveis, que estão a acompanhar o tema de forma contínua.

Sabemos que esta atualização poderá não corresponder às tuas expectativas, mas assim que existirem novos desenvolvimentos ou uma solução para a situação, essa informação será divulgada através dos meios habituais de comunicação.

Agradecemos a tua compreensão e a disponibilidade demonstrada enquanto aguardas por novidades.

Obrigada,
Flávia_Vodafone

[cold]

Boa tarde,

Vocês estão, há mais de um ano, a impedir acesso a qualquer emissão de desporto/futebol via computador. Sejam canais premium sejam generalistas.

Eventualmente, de uma maneira ou de outra, alguém vai responder por esta situação e restituir/reparar pela situação.

Eu continuo a utilizar este forum apenas para registo público da situação.

Obrigado,

[Brunna_Vodafone]

Olá, @cold.

Importa referir que o acesso aos conteúdos desportivos continua disponível através de diferentes equipamentos compatíveis com o serviço, permitindo o acompanhamento dos conteúdos por outras vias.

Continuamos a acompanhar os esclarecimentos disponibilizados pelas equipas responsáveis e, caso existam novidades sobre este tema, serão comunicadas pelos canais habituais.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[cold]

Boa tarde Brunna,

Desculpe, mas, não importa de nada fazer essa referência.

Se ler os meus comentários anteriores, pode ver que eu faço referência ao facto de que neste preciso momento, toda a vossa publicidade continua a indicar PC na descrição dos serviços multiscreen, incluindo nos canais premium referidos.

Se tenho esse conhecimento, óbviamente tenho o conhecimendo de que continuo a poder aceder por essas vias. 

A questão é que eu vejo o conteúdo via PC. É o meu uso/finalidade e é por isso que contratei o serviço.

Você menciona isso, porque, quer recontextualizar e alkterar o enquadramento da questão.

No entanto e na minha opinião, o contexto real é este.

Com intuito de bloquearem um determinado conteúdo de ser acedido via PC, vocês estão a bloquear o acesso a serviços premium que, individualmente, estão atrás de duas paywalls. Três, se considerarmos a maravilhosa economia/indústria de colheita, perfilagem, processamento e intermediação de dados. Ao mesmo tempo, bloqueam também acesso a canais generalistas (de forma intermitente - quando transmitem desporto/futebol) que fazem parte da grelha (supostamente) garantida.

Fazem-no há cerca de ano e meio, sem aviso, sem restituição de valores pagos em excesso e sem atualização de valores de serviços, de forma sistemática e continuada. O que quer dizer que, na minha opinião, a Vodafone está há cerca de ano e meio a operar em concorrência desleal, publicidade enganosa e incumprimento contratual, de forma sistemática, continuada e conscientemente em má-fé.

Vocês sempre disseram que isto era um problema ténico. Ao fim de ano e meio, parece-me que podemos concordar que, ou a Vodafone é a empresa mais incompetente de sempre e nessa altura, há restituições e reparamos a pagar, ou então, estão efetivamente a agir em incumprimento e má-fé, altura em que também se coloca a questão de restituições e reparações.

Por favor confirme.

São incompetentes, ou, estão a agir em má-fé?

Obrigado,

[Flávia_Vodafone]

Olá, @cold,

Apesar de esta situação já se prolongar há algum tempo, continua a estar associada a uma limitação técnica identificada no acesso aos canais premium desportivos através de computador.

Estamos conscientes de que o tempo decorrido é superior ao que todos gostaríamos. No entanto, nem sempre a resolução de determinadas situações técnicas é tão rápida quanto desejamos, sobretudo quando dependem de análises e intervenções mais complexas para garantir uma correção definitiva.

De momento, continuamos sem uma previsão concreta para a reposição desta funcionalidade. Mantém-se, contudo, a possibilidade de acesso aos conteúdos através dos restantes equipamentos compatíveis, como smartphone, tablet e aplicações dos respetivos canais.

Assim que existirem novidades sobre este tema, as mesmas serão comunicadas imediatamente.

Obrigada,

Flávia_Vodafone