Canal HBO

[pjfagulha]

Hoje apareceu o canal HBO.
Registei-me e estava la mencionado que não tinha custos.
O preço apareceu na segunda vez que entrei na APP. Na primeira vez não apareceu preço nenhum e até tive logo acesso aos conteúdos.
Como ficamos é pago ou não?
Tenho o pack plus.
Se for a pagar onde cancelou? Não encontro essa opção.

[Anónimo]

Olá @reinaldofialho,

Como solicitou o cancelamento, não é possível voltar a usufruir do período gratuito.

Obrigada

SaraM_Vodafone

[fggoncalves]

APOs 24h continuo a não conseguir fazer o cancelamento da subscrição. Solicito saber como proceder.

[fggoncalves]

Parece-me que existe um bug. Além disso e enganador pois dá azo a subscrever, sem querer, o canal, aparecendo a mensagem dos 4,99 euros. Não há clareza quanto à existência de um mês gratuito e não me permite cancelar a subscrição já efectuada, dizendo que não é possível cancelar durante o período mínimo de permanência. Solicito resolução e cabe a Vodafone resolver e tornar mais claro este processo.

[JoãoR_Vodafone]

Olá @fggoncalves, 

Verificamos que tem o primeiro mês de oferta ativado no seu serviço.

Se a opção de cancelamento não surge, será necessário reportar ao apoio técnico. 

Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o contacto gratuito.

Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos » Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes e caso a dificuldade não esteja ultrapassada, irá surgir a opção de contactar gratuitamente a linha de Apoio Técnico, caso seja um número móvel Vodafone.

Em alternativa, sugerimos o contacto para a linha de Apoio Técnico 16913.

Obrigado

JoãoR_Vodafone 

[AnaPMachado]

Boa tarde
Subscrevi ao mês gratuito do canal HBO mas sempre que tento ver algum conteúdo surge um erro e nada é reproduzido.
Erro: "Reprodução falhou. Volte a tentar mais tarde ou reinicie a aplicação."
Já desliguei a box várias vezes, incluindo na alimentação.