Em maio renovei a minha fidelização com a vodafone. Foi-me ofercido o upgrade para 200MB/s e HBO durante 24 meses. Com a renovação substituiram a vbox que tinha pela nova VBOX 4K.
Qual não foi o meu espanto ao verificar que nas facturas seguintes, não só cobraram a HBO, que deveria ser oferta, como ainda adicionaram à factura o canal FOX+, que nunca subcrevi.
Dia 14/08/2020 liguei para o 16912 (custo de chamada de 31€, para não resolver coisa alguma), onde fui atendido por um funcionário vodafone que me informou que me indicou que para cancelar o FOX+ (que nunca subscrevi), deveria aceder ao dito canal e este me permitiria cancelar. O que é falso, não existe opção nehuma de cancelar, quer no canal, quer no menu da BOX.
Em relação ao HBO, disse-me que o contrato só oferecia 3 meses, ao contrário do que quem negociou comigo me prometeu. Na verdade nem um mês ofereceram, pelo que até nisso estão em incumprimento. A solução que me apresentou foi também cancelar a subscrição...
Entretanto a chamada atingiu um custo tal (demoraram 48 min a atender) que acabou por gastar todo o saldo do telemovel e caiu, sem que conseguisse obter ajuda, pelo menos no cancelamento dos serviços.
