Olá @AnaMCB,
Esclareça-nos se foi uma compra em loja física ou loja online?
Faculte-nos ainda, por mensagem privada:
- Número associado à compra, onde foram debitados os pontos e NIF
- Marca, modelo e IMEI do equipamento adquirido.
- Email para envio da fatura.
Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".
Obrigado
JoãoR_Vodafone