Compra de equipamento com pontos viva

[basketcase]

Bom dia,

Quando tento efetuar a compra de um equipamento na loja online recorrendo a pontos do clube viva, obtenho a seguinte mensagem de erro:

Oops...
Lamentamos mas ocorreu um erro com a sua conta. Por favor seleccione uma conta e um número válidos para esta compra. Para mais informações contacte o 911 691 200 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone, conforme o seu tarifário). 

Pelo que percebi, pode estar relacionado com o facto de eu não ter um cartão de telemóvel associado ao meu contrato (apenas TV+NET+VOZ). Esse contrato encontra-se sob fidelização até janeiro de 2027.

O que posso fazer para conseguir concluir a compra?

[Prag_Vodafone]

Olá @basketcase 

A compra de equipamentos com pontos Clube Viva apenas pode ser concluída se tiver um número móvel associado uma vez que ao efetuar a compra de equipamentos com pontos Clube Viva (estes incluem, telemóveis, internet móvel, smartwatches LTE e Cellular, smart TV’s e gaming), subscreverá um período contratual de 24 meses na rede Vodafone com o número do serviço que associa a essa compra.

Poderá consultar todas as condições do programa, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone