Compra online

[anamenezes]

Boa noite,

Eu queria adquirir um equipamento na loja online, mas quando seleciono diz "O seu número tem um compromisso de permanência associado pelo que não é possível prosseguir com a compra. "

Como poderei proceder à compra com os pontos do clube viva online?

[JoãoR_Vodafone]

Olá @anamenezes, 

O Cliente poderá fazer uma compra com pontos Clube Viva a cada 18 meses. 

Surgindo a essa mensagem, é porque o número que está a selecionar, fez uma compra com pontos, há menos de 18 meses, 

No entanto, envie-nos uma mensagem privada com o número de telefone e nome e morada do titular para podermos verificar quais os serviços que estão ativos. Caso o número não esteja identificado, necessitamos do PIN original ou PUK.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigado
JoãoR_Vodafone 

[anamenezes]

Muito Obrigada!