Encomenda em atraso

[Mariana291]

Boa Tarde
Eu fiz uma encomenda através de pontos clube viva cuja entrega foi agendada para a passada sexta feira, dia 17/04, das 14h às 18h mas não cheguei a receber a minha encomenda.
Entrei em contacto com a Vodafone duas vezes tendo me dito que a encomenda se encontrava a caminho e que receberia a mesma hoje, dia 20/04.
Supostamente ia receber a encomenda entre as 14h e as 18h, são 18:30h e ainda não recebi nada nem entraram em contacto comigo.
Gostaria mais uma vez que me dissessem quando é que vou receber a minha encomenda visto ser algo que me é urgente!

[Rodolf_Vodafone]

Olá @Mariana291,

Para que possamos analisar a situação reportada, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:

- Número de telefone

- Nome completo do titular

- Morada completa

Obrigado,

Rodolf_Vodafone