Erro compra online - dinheiro retirado

[Carlapinto5]

Na loja online ontem a tentar adquirir o Samsung s23 ultra 5G com pontos do clube viva todos os dados foram preenchidos quando chegou à página de finalizar a compra escolhi opção mbway para pagamento o dinheiro saiu da minha conta bancária porem de seguida deu erro na finalização da compra não sendo possível conclui-lá, tendo o dinheiro sido retirado!! (tenho comprovativo mbway e do meu banco com o dinheiro retirado)

Liguei para o nr que aparecia no erro para assistência. Andaram de jogo de empurra de uns números para os outros falei no total com 5 pessoas que não conseguiram resolver o problema.

[Susan_Vodafone]

Olá @Carlapinto5

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