Erro encomenda pixel 9 pro

[ajvdelgado]

No passado dia 17 agosto efetuei a pré compra de um telefone pixel 9pro de 256Gb com os pontos do clube viva, como não recebi nenhuma confirmação da encomenda e pensando que teria falhado algum passo, efetuei nova encomenda no dia 19 agosto. No dia 20 de agosto recebo então um email a confirmar uma encomenda, que penso ter sido da primeira encomenda. Assim, nesse mesmo dia telefonei para a Vodafone a cancelar essa encomenda e informando do que tinha efetuado e que não queria que me enviassem 2 equipamentos. Efetivamente a encomenda foi cancelada, mas a outra nunca chegou a ser efetivada. Já liguei para a Vodafone a pedir esclarecimentos, eles confirmam que no serviço foram efetivadas 2 encomendas mas que desisti de uma e ao desistir de uma cancelou as duas!!!!
Agradeço que considerem um das encomendas pelo valor pela qual fiz o registo.
Obrigado
António Delgado

[Maria_Vodafone]

Olá @ajvdelgado,

Para que possamos analisar o estado das encomendas, pedimos, por favor, que envie-nos uma mensagem privada com os dados de cliente e o número da conta.

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Maria_Vodafone