Erro na compra

[CarlosL]

Boa tarde, estou a tentar realizar uma compra no clube viva mas estou com algumas dificuldades. Tenho disponíveis 1800 pontos e tenho o tarifário easy91, com carregamentos, e no momento de prosseguir com a compra dá um erro a informar que tenho que regularizar as minhas faturas, sendo que o meu contacto nunca teve associado a facturas, realizando sempre carregamentos.
Poderão ajudar-me?
Atenciosamente

[Anónimo]

Olá @CarlosL,

Essa mensagem não é referente ao seu número, mas sim algum serviço que esteja ou esteve associado ao seu NIF. Para que possamos verificar, indique-nos por mensagem privada, o NIF, nome e morada completos.

Obrigada,

Marta_Vodafone