Pontos Clube Viva Retirados

[PedroRidape]

Olá Vodafone

Pretendia adquirir um smartphone usando pontos disponíveis no clube Viva. Esta semana tive cá o meu gestor de conta para renovar contrato e qual não é o meu espanto quando passados alguns dias me são retirados mais de 4000 pontos. Então eu renovo contrato (cliente empresarial há mais de 20 anos) e ainda me são retirados pontos?!! Em lugar de ser premiado sou prejudicado?!! Isto não cabe na cabeça de ninguém. Qual a solução?

Cumprimentos

[JoãoR_Vodafone]

Olá @PedroRidape, 

Uma vez que se trata de um serviço empresarial, para verificar a questão torna-se necessário o contacto para o Serviço de Apoio a Clientes Empresariais 16914 ou com o seu gestor de conta, caso aplicável.

Para um contacto via e-mail, deverá ser utilizado o seguinte formulário: http://vfpt.pt/rsociais6

Obriagdo,

JoãoR_Vodafone