Pontos clube viva

[Tette]

Bom dia,

Tentei comprar um telemovel com os pontos viva mas ao pagar a encomenda o mb way dava erro, cada vez que tento efetuar o pagamento os pontos diminuem... é normal?

Conclusão ao fim de 4 tentativas falhadas de pagar com o mb way fiquei sem pontos suficientes para a compra.

Agora nem pontos, nem compra feita. Como recupero os pontos?

Obrigada

[Rute_Vodafone]

Olá  @Tette,

Para que possamos analisar o débito de pontos, pedimos que nos indique, por mensagem privada:

- Número de telefone associado à compra

- Nome completo do titular

- Morada completa (com código-postal)

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".  

Obrigada,

Rute_Vodafone