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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Clube Viva

Pontos

luisaornelas
Visitante Junior

Recentemente, o contrato que tinha com a Vodafone foi cancelado devido ao falecimento do titular. Neste processo, foi-me dito que os pontos do outro contrato seriam transferidos para o novo contrato. No My Vodafone os pontos ainda aparecem associados ao contrato antigo. Foi-me passada mal a informação ou houve um erro? Obrigada.

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1 RESPOSTA 1
BrunoC_Vodafone
Antigo Moderador

Olá @luisaornelas

 

Para podermos analisar, indique-nos por mensagem privada o número de Conta associado ao contrato cancelado, assim como a Conta Vodafone onde os pontos deveriam estar associados.

 

Para tal, basta aceder ao perfil de um dos moderadores e clicar em "Enviar uma mensagem privada". Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone.

 

Obrigado

BrunoC_Vodafone

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