Pre compra iPhone 17 pro max

[Hugo1904]

No passado dia 12 fiz a pré-compra do equipamento na loja do clube viva tendo a mesma sido confirmada por SMS às 13h37.

O link de rastreio que consta no e-mail está desativado mas no entanto consegui encontrar uma página no site da Vodafone que me fornece o estado da encomenda, estado esse que não passa de um “aguarda expedição”.

Dito isto, pergunto se haverá alguma maneira de saber uma estimativa/prazo de entrega para o equipamento que eu já paguei.

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Hugo1904 

Desde já, lamentamos profundamente pelo ocorrido, o que se passou na nossa loja não reflete a forma como sempre priorizamos a atenção, serviço e excelência no atendimento aos nossos clientes. 

Obrigado

Prag_Vodafone

[Hugo1904]

Dias maus todos temos, mas um cliente deslocar-se duas vezes à loja e não haver aquele cuidado de verificar o que se passa é que é mau.

[elogioseancoras]

Estou numa situação identica, reservei no dia da pre compra para ser dos primeiros a receber e até agora nada, uma vergonha. 

[Hugo1904]

Pediu entrega em loja ou em casa? Já ligou para a linha de apoio ao cliente?

[Prag_Vodafone]

Olá @elogioseancoras 

Estamos inteiramente disponíveis para verificar o estado da sua encomenda.
Respondemos à sua mensagem privada.
Ficamos a aguardar a aguardar validação.

Obrigado

Prag_Vodafone

[elogioseancoras]

ja enviei