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Bem-vindo ao Fórum Vodafone

Clube Viva

Trocar Pontos Clube Viva por Saldo

SOLUCIONADO
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Metro
Visitante Junior

Boa tarde como todos os meses tenho pontos a expirar no Clube Viva por não lhes dar uso pensei em adicionar saldo ao meu telemóvel, mas é um pouco confuso já li num dos tópicos que tinha de entrar em contacto com um moderador da vodafone por mensagem privada mas não sei exactamente com quem deva tratar o assunto.

 

Muito obrigado desde já.

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3 RESPOSTAS 3
BrunoF_Vodafone
Moderador

Olá @Metro

 

Para converter os pontos em saldo, pedimos que siga os seguintes passos:

 

- Entre no chat online TOBi;

 

- Insira o código de validação que irá receber;

 

- Escolha a opção de conversão que pretende (Saldo, dados móveis ou MMS);

 

- Siga os procedimentos para a finalização do processo.

 

Obrigado

BrunoF_Vodafone

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Metro
Visitante Junior
Tenho estado a tentar e no chat aparece-me que tenho de estar identificado ir a produtos e servicos e gestao de dados pessoais mas já adicionei o telemovel pré pago para onde quero o saldo e parece impossivel ultrapassar esse problema.
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BrunoF_Vodafone
Moderador

@Metro

 

Para a conversão de pontos o número deverá estar registado com os dados do titular, deve estar ativo e com os carregamentos/mensalidades em dia.

 

Para podermos verificar a situação, envie-nos os seguintes dados por mensagem privada:
- Número
- Pin Inicial
- Nome completo do titular
- Morada completa do titular

 

Obrigado

Brunof_Vodafone

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