Boa tarde!
Fiz uma encomenda do huawei p smart 2019 na quarta feira passada dia 8 de maio, falei com um assistente pois necessitava de transferir pontos de outros nº3 dos quais sou titulare ficou tudo tratado , Disse-me o assistente que no praso maximo de 24 horas receberia um contacto para agendar a entrega. no dia seginte 24 horas passadas e nada, voltei a ligar para saber do assunto ( tinha alguma urgençia no equipamento, pois seria para prenda de anos da minha esposa ) foi-me sugerido que fosse a uma loja que o equipamento estava disponivel, uma vez que a cor que escolhi (azul) não estava disponivel no clube, mas na loja o preço seria diferente, ou teria que anular a encomenda e voltar a fazer nova encomenda. para escolher a outra cor (preto) que estava disponivel
Realmente não consigo entender como é que o assistente aceita um pedido, aparentemente haveria disponibilidade ? ! o assistente nem pôs em causa a rutura de stok . e depois sou confrontado com esta situação, aparentemente nas lojas não há rutura de stock só no clube viva e que isso acontece.
Sou cliente desde 1995, tenho 4 nºs ativos em meu nome , tv net e voz em casa, parece-me que poderia haver um pouco mais de respeito...! com este processo foi-me debitado por 3 vezes € 0.95 mais outras tantas chamadas com o valor de chamada local.
Estou em querer que a melhor solução é ir à sede da Vodafone , pois lá deverá haver stock ou no minimo pedir o livro de reclamação e expressar o meu desagrado, é que eu e o clube viva já tivemos ao longo destes anos pelo menos 4 situações lamentaveis , o que me parece que já basta.
obrigados pela atenção
nberto
