Cancelamento de compra online

[uilho]

Olá, fiz a compra de um telemóvel online e paguei com mbway. Acabei que desisti da compra e solicitei o cancelamento da mesma porém não souberam me informar sobre o procedimento para solicitar o estorno do valor.

Como prosseguir daqui em diante?

[Prag_Vodafone]

Olá @uilho 

O prazo de devolução de encomendas da loja online é de 14 dias de calendário a contar da data de receção da encomenda.
O reembolso será feito diretamente para o serviço/telemóvel usado na compra.

Obrigado

Prag_Vodafone

[uilho]

Pois eu cancelei a compra 2 horas depois, antes mesmo de ser expedida para a loja vodafone onde eu iria retirar. Mesmo assim são 15 dias para estornar o valor?

[Mayon_Vodafone]

Permita-nos analisar melhor a situação, por favor. Envie-nos uma mensagem privada com o seu número de cliente ou NIF, para verificarmos o ponto da situação. 

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Obrigado,

Mayon_Vodafone