Compra online telemóvel A VERGONHA CONTINUA

[Rfe]

Fiz a compra de um telemóvel na loja online que que demorou mais de uma semana a entrega e devolvi porque não sei em que condições esteve na transportadora Via Direta. Reclamei e fui contactado pela Vodafone,a pedir desculpa e fiz uma nova compra para entrega na loja da Av Roma no dia 11/8. Na 6a passada ligou me o paquete da via direta para eu lhe dar o pin para entregar na loja,claro que não facultei porque n sei sequer com quem estava a falar e fui insultado e na loja disseram que não ficavam com o tlm(?) contactei a Vodafone e da via direta ligaram me para eu dar uma.nova morada(?) qomqienindoquei que a entrega era na loja. Disseram que iam entregar ontem. Hoje no site deles continua em distribuição....UMA VERGONHA UMA EMPRESA COMO A VODAFONE ESTAR ASSOCIADA A ESTE TIPO DE SERVIÇO QUE É RIDICULO,O CLIENTE COMPRA À VODAFONE E VAI LEVANTAR À LOJA,NAO TEM DE SABER QUE TRANSPORTADORA VAI OU NAO ENTREGAR EM LOJA OU ANDAR ATRAS DO TELEMOVEL....VELHOS SAO OS TEMPOS EM QUE AS LIJAS TINHAM TELEMOVEIS EA PESSOAS SIMPLESMENTE IA LEVANTAR.

[Barb_Vodafone]

Olá @Rfe, 

Lamentamos sinceramente o transtorno causado com a entrega do teu equipamento, quer na tua morada, quer numa loja.

Asseguramos-te que esta situação não representa, de forma alguma, os padrões de qualidade da Vodafone, uma vez que trabalhamos diariamente para prestar um serviço e um apoio de excelência a todos os nossos clientes.

Informamos que, tratando-se de uma encomenda com levantamento em loja, receberás uma SMS ou um e-mail assim que o equipamento estiver disponível para recolha.

Assim, pedimos, por favor, que verifiques as últimas mensagens recebidas para confirmar se já recebeste informação sobre o levantamento da tua encomenda.

Agradecemos sinceramente a tua compreensão e pedimos desculpa pela situação.

Obrigada, 

Barb_Vodafone