Estado de encomenda

[Vanessa_cat]

Fiz uma compra na loja online no dia 2, hoje estamos a dia 5 e ainda não recebi qualquer email ou mensagem de confirmação e no estado de encomenda diz: eshop.vf_trackAndTrace.status.27

No site diz que encomendas até às 16h a entrega é feita no dia útil a seguir e até hoje nada. Gostaria desta situação resolvida o mais rápido possível pois tenho um evento de trabalho onde preciso do telemóvel .

[Mayon_Vodafone]

Olá @Vanessa_cat,

Estamos disponíveis para analisar o estado da sua encomenda.

Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com o número da encomenda e o número de telemóvel associado. 

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado,

Mayon_Vodafone