Nao consigo validar e comprar produto no carrinho

[Mosorio]

Bom dia,
Tenho um produto no carrinho que quero comprar.
Quando carrego no botão "validar e comprar" tenho o erro "Oops... Lamentamos mas ocorreu um erro. Por favor tente novamente mais tarde."
Ja limpei a cache e cookies do telemóvel. Ja reiniciei. Ja tentei fazer a compra desde outros dispositivos incluindo laptop e tenho sempre o mesmo erro.

Nota: Nao pretendo usar pontos viva. Pretendo usar um voucher recebido no momento da assinatura de contrato com a Vodafone.

Obrigado.
Cumprimentos,
Mike

[Prag_Vodafone · Accepted solution]

Olá @Mosorio,

Estamos inteiramente disponíveis para analisar e verificar.

Indique-nos por mensagem privada:

Produto que está a tentar comprar (marca, modelo, cor, memoria, outros)
Página onde verifica a dificuldade
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Data e Hora
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Obrigado
Prag_Vodafone

[Andreeym]

Boa tarde,

Engraçado que hoje liguei no suporte e me disseram que bloquearam compras loja online, parceladas, devido a erro no carrinho! Mas o produto nem chega na parte de decidir de que jeito eu vou pagar. Ai fica assim, sem poder executar a compra e sem suporte de como ter uma solução. Dois anos pagando plano, e quando se precisa da Vodafone pra fazer a compra de um produto, simplesmente da erro e não tem solução.  A compra do online não pode ser feita em loja ou por telefone ou ao menos poder reservar o produto até que resolvam o problema. É complicado!

[Brunna_Vodafone]

Olá @Pauloper12 e @Andreeym, boa noite.

Para analisarmos os erros em finalizarem as compras dos equipamentos na loja online e garantirmos a segurança dos vossos dados, pedimos, por favor, que enviem uma mensagem clicando no meu perfil e selecionando "Enviar uma mensagem privada" com os vossos NIF's ou números de conta Vodafone.

Aguardamos as suas informações para continuar a ajudar.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Pauloper12]

Estou exatamente na mesma situação desde ontem. E não vale a pena os colaboradores da Vodafone me dizerem para limpar caches, históricos e derivados. Já fiz e irremediavelmente o resultado é o mesmo. O mesmo se passa na loja online via app. Inconcebível que uma empresa de telecomunicações esteja desde ontem sem dar conta/não conseguir resolver um problema que claramente existe e não apenas para mim.