Criação
Resposta
Solução
Exmos. Senhores
Estou desde dia 24 à noite a tentar realizar a pré-venda do Google Pixel 10 Pro com os pontos Clube Viva. Considero uma fraude autentica, visto que já liguei para a linha de apoio mais que três vezes, já fui a loja física, já reportei nas redes sociais da marca e dizem todos o mesmo "estamos a tentar resolver o problema". Sendo que a pré-venda é até dia 27 de agosto e até ao momento (dia 26 de agosto) nada resolvido. Já começo a ver algumas reclamações de pessoas na mesma situação, portanto pouco ou nada resolvem o problema. Não sei qual é o intuito destas campanhas que só servem para enganar o cliente. Se não conseguir concluir a minha compra por causa do vosso "erro" podem ter a certeza que cancelo a vodafone. Espero que mesmo que acabe a campanha de pré venda que tenham a dignidade de ser justos com os clientes que pretendiam comprar no período desejado.
Tenho prints de todas as vezes que tentei comprar e não deu.
Espero que resolvam ainda dentro do prazo este erro.
Olá @lisafilipa,
Compreendemos a insatisfação causada pela dificuldade na compra do Google Pixel 10 e garantimos que a Vodafone está a trabalhar para resolver a situação com a maior brevidade possível.
Pedimos, por favor, que tente novamente após limpar o cache do seu navegador, o que poderá ajudar a ultrapassar a limitação técnica.
Estamos a acompanhar o processo de perto e, assim que tivermos novidades sobre a resolução, daremos feedback com rapidez.
Agradecemos a sua compreensão e disponibilidade para aguardar.
Obrigada,
Barb_Vodafone
