Voucher Samsung watch

[dfmn7]

Bom dia,
Os vouchers de 410€ para Samsung Watch provenientes das compra dos novos Samsung já começaram a ser entregues?
Alguma previsão?

Obrigado

[NAFGONCALVES]

Bom dia, estou exactamente com o mesmo problema, ainda não recebi o voucher de 410€ para compra do relogio nem o bónus de 300€ em retoma de telemovel.

Melhores cumprimentos

[Jvitor_Vodafone]

Olá @NAFGONCALVES,

Respondemos a tua mensagem privada, pelo que pedimos que verifiques tua caixa de mensagens, por favor.

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

[NAFGONCALVES]

Bom dia, Ainda continuo sem resposta. Qual o SLA para a resposta a esta reclamação?

[NAFGONCALVES]

Já alguem recebeu o voucher?

[Barb_Vodafone]

Olá @NAFGONCALVES, 

Informamos que o teu caso continua em tratamento pela equipa responsável e estamos a acompanhar a situação de perto para que recebas o teu voucher com a maior brevidade possível.

Assim que tivermos novidades, entraremos em contacto contigo com mais informações.

Agradecemos a tua compreensão e disponibilidade para aguardar.

Obrigada, 

Barb_Vodafone 

[NAFGONCALVES]

Boa tarde, relembro que a reclamação não é só o voucher mas também o bónus de retoma. É inadmissível quase 2 semanas para resolverem. O prazo para uso do voucher também vai ser prolongado?

[Brunna_Vodafone]

Compreendemos a tua insatisfação com o tempo de tratamento desta situação, tanto relativamente ao voucher como ao bónus de retoma, @NAFGONCALVES.

Queremos assegurar-te que estamos a acompanhar o caso junto da equipa responsável e a reforçar o pedido de análise. Assim que tivermos mais informações, partilharemos uma atualização contigo por mensagem privada.

Obrigada por aguardar,
Brunna_Vodafone