Criação
Resposta
Solução
Dirigi-me a uma loja vodafone, fiz a portabilidade , assinei novo contracto de fidelização de 24 meses e fui instruido a efectuar a compra no site. Entrei no mesmo, selecionei o dispositivo e na hora de pagar não me aparece a opção de pagar a prestações, gostaria de saber a razão e como posso resolver isso ,pois o apoio ao cliente disse que eu estava elegivel, que não precisava esperar a portabilidade ser feita e que podia comprar já,mas não funciona
deixo a foto em anexo
Olá @RafaelBumba
As principais características para realizar a compra de equipamentos a prestações com pontos através da loja Online são:
- Prestações em 24 meses sem juros;
- Entrada inicial de €100, cobrada no momento da compra do equipamento
- Custo administrativo de €30, cobrados juntamente com a entrada inicial;
- Cobrança das prestações com a fatura Vodafone;
- Entrega da sua compra em casa ou num ponto pick-up (Click and Collect não disponível neste momento)
- Disponível para clientes particulares e empresários em nome individual
O pagamento em prestações só está disponível após verificação de elegibilidade (por exemplo, clientes com o serviço suspenso, desativo ou com dívidas não poderão usufruir desta opção de pagamento) e é exclusivo para a compra de um equipamento com pontos Clube Viva (limitado à compra de um equipamento por carrinho) cujo o valor seja igual ou superior a €300.
Caso cumpra todos os requisitos e não tem valores em atraso, pedimos que envie por mensagem privada:
Número de conta Vodafone
Foto de todos os passos realizados incluindo dados utilizados no login
Equipamento pretendido (marca, modelo, cor, capacidade, etc)
Erros obtidos
Obrigado
Prag_Vodafoe
