Boa noite,
Eu tenho duas contas da vodafone na minha responsabilidade.
Para fazer a gestão de ambas/verificar anomalias/carregamentos, utilzo regularmente a app My Vodafone e ou site My Vodafone.
A primeira conta tem apenas um número de tlm, associado a um email e está tudo bem.
A segunda conta tem ou, neste caso, tinha um número de tlm associado e o serviço Tv Net Voz.
Por alguma razão (presumo que tenha sido um update da aplicação??), perdi a configuração dos 2 serviços que estavam adicionados na segunda conta.
Isto é, na segunda conta que está associado a x email, agora, tenho apenas o número de tlm, isto pela app My Vodafone. No entanto, se entrar na My Vodafone via browser com o email associado da segunda conta, parece que não tenho qualquer serviço ativo, seja telefone seja tvnetvoz. Se tentar adicionar o serviço do tlm, diz que esse número já está associado a outra conta (?!), se tentar adicionar a conta da Tv Net Voz, dá erro no pedido da chave de ativação.
No entanto, se entrar pela app, com o mesmo email e pw, aparece o serviço de telefone ativo/adicionado.
Na segunda conta, pela app, não consigo adiconar qualquer serviço porque ao invés do botão 'Adicionar Serviço', aparece um bloco de texto que menciona o seguinte:
'My Vodafone permite gerir vários serviços fazendo um único login. Neste caso o seu número está associado ao utilizador *do email* x
Em contrapartida, na primeira conta, se eu quiser, posso adicionar serviços normalmente pois o botão está vísivel.
Não estou a perceber esta situação e espero que tenho sido relativamente explícito.
Obrigado.
