App my Vodafone bloqueada

[Hero_del_xaco]

Bom, hoje deparei me com a app my Vodafone bloqueada porque diz que sou menor. E para desbloquear pede fotos de cc meu e do meu filho. Preciso de aceder a app como faco

[Prag_Vodafone]

Olá @Hero_del_xaco 
 
Agradecemos o seu contacto.

Se tem menos de 13 anos, o seu acesso à App My Vodafone e às suas vantagens encontra-se bloqueado. Para conseguir aceder, precisa de autorização parental. 

Poderá solicitar o desbloqueio enviando todos os documentos necessários via email, aqui.

Obrigado

Prag_Vodafone

[Hero_del_xaco]

A questão é que não tenho menos de 13 e sempre acedi, aliás tenho 2 números e são de maiores de 13 anos, consigo resolver por telefone?

[Prag_Vodafone]

Olá @Hero_del_xaco 

Foram de facto detetadas algumas dificuldades de acesso à App My Vodafone. 
Estamos inteiramente disponíveis para analisar e ajudar com a questão.
Para tal, pedimos que contacte um dos moderadores via mensagem privada com os seus dados de Cliente (número de conta ou número de telefone Vodafone).

Para enviar mensagem privada, basta aceder ao perfil de um dos moderadores (pode clicar no meu nome) e clicar em "Enviar uma mensagem privada" (lado direito a encarnado). Os moderadores estão identificados por "Username_Vodafone".

Obrigado
Prag_Vodafone