Falha na instalação da app Secure Net

[jluis]

A Vodafone não consegue solucionar falhas na instalação da Secure Net, tanto no serviço fixo como nos móveis.

Disponibilizam este serviço mas não conseguem pô-lo a funcionar. Há mais de mês e meio que andamos nisto sem que haja qualquer evolução. Tão pouco conseguem compreender as razões.

Deixaram de ter técnicos qualificados? Ou os técnicos que a Vodafone tem à sua disposição estão ao nível do Tobi?

Esta situação está a acontecer com vários clientes. Alguém sabe o que está a acontecer? Como superar?

[Barb_Vodafone]

Olá @jluis, 

Compreendemos a sua insatisfação com a dificuldade na ativação do serviço Secure Net.

O seu caso está a ser analisado pelos departamentos responsáveis e, por vezes, algumas questões demoram mais a ser resolvidas devido à sua especificidade.

Estamos a fazer todo o possível para resolver o problema e, assim que tivermos novidades, daremos feedback por mensagem privada.

Agradecemos a sua compreensão e paciência.

Obrigada, 

Barb_Vodafone