IP publico

[mjclopes]

O Router HS8247W não esta areceber ip publico o que esta a impossibilitar o funcinamento de port forward.

[Brunna_Vodafone]

Olá @mjclopes,
Compreendemos a necessidade de ter os serviços operacionais. Iremos desenvolver todos os esforços no sentido de resolver a situação o mais rápido possível. Sugerimos que reinicie todos os equipamentos associados ao serviço, de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.

Caso não seja, devido à especificidade e complexidade de alguns processos que necessitam da área técnica, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.

- Aceda o Chat Tobi
- Introduza o seu número de telefone
- Escreva: Dificuldades Fixo
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal.
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.

Agradecemos a sua compreensão.

Obrigada,
Brunna_Vodafone

[Da3MoN]

Boa tarde,

Estou com o mesmo problema, conseguiu solucionar a sua situação? como?

Muito Obrigado

[mjclopes]

Liguei para o suporte técnico

[Da3MoN]

obrigado pela resposta rápida... estive ao telefone com o apoio técnico e não tive a sua sorte... não percebem o problema e dizem que o ip é dinamico... estou tramado

[Da3MoN]

Telefonei uma segunda vez, sendo atendido por outro operador que compreendeu a situação e diz que reencaminhou internamente para a "equipa de sistemas" e que pode demorar até 48H a resolução... vou aguardar serenamente....

Mais uma vez muito obrigado pela sua rápida resposta.