Impossível obter fatura

[shopstick]

Exmos senhores,

Sou o responsável pela gestão da conta de uma entidade (chamemos-lhe MinhEmpresa), mas o meu número está associado a uma outra conta da qual não sou gestor (chamemos-lhe OutrEmpresa). Estou a tentar obter faturas da MinhEmpresa.

Quando acedo ao My Vodafone, por defeito, vejo a conta da OutrEmpresa e não tenho qualquer forma de obter facturas da MinhEmpresa. Curiosamente quando um dos números da MinhEmpresa pede uma 2ª via de faturas (através do Tobi - um dos serviços mais frustrantes com que já trabalhei), sou notificado para aprovar o pedido. Quando tento pedir directamente faturas da MinhEmpresa, assume que estou a pedir facturas da OutrEmpresa e não tenho qualquer sucesso.

Para cúmulo do ridículo, quando aprovo o acesso às 2ªs vias, o utilizador consegue aceder a uma lista de facturas da MinhEmpresa. No entanto ao descarregar obtém um pdf de 0kb, vazio, corrupto e sem qualquer conteúdo.

Como consigo resolver isto falando com humanos?

Obrigado

[Mayon_Vodafone]

Olá @shopstick,

Agradecemos o seu contacto e lamentamos as dificuldades que está a experienciar. 

Estamos inteiramente disponíveis para o ajudar com essa questão. Envie-nos, por favor, uma mensagem privada com os seus dados de cliente para podermos analisar a situação e ajudar a resolver. 

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Obrigado,
Mayon_Vodafone