Pagamento na App My Vodafone com cartão não foi registado

[CMSaldanha]

No dia 14 de Abril efetuei o pagamento da fatura FT 101/032970945 através da App My Vodafone com o meu cartão. O Valor foi descontado mas, para minha surpresa, hoje dia 21 o serviço foi suspenso por falta de pagamento dessa fatura cujo valor de 37,80€ já havia sido descontado do meu cartão. 
Contactei os serviços e não obtive resposta satisfatória pelo que voltei a efetuar o pagamento via internet com o mesmo cartão resultando que, assim sendo, paguei duas vezes a mesma fatura o que não é aceitável. 

Gostava de saber como proceder para poder ser creditado do valor que paguei em duplicado já para não falar dos transtornos que tal situação causou.

Fico a aguardar uma resposta com a maior brevidade possivel.

Carlos Saldanha

[Susan_Vodafone]

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