Olá @Marcita
Através do número que nos enviou anteriormente por mensagem privada, não verificámos qualquer anomalia no acesso ao shake it.
Contudo, sugerimos que desintale e volte a instalar a App de forma a verificar se a dificuldade é ultrapassada.
Caso não o seja, envie-nos uma mensagem privada com o print do erro confirmando ainda o número que está a utilizar.
Obrigado
Brunof_Vodafone