Criação
Resposta
Solução
Olá @Juka1,
O Canal Sic Novelas encontra-se disponível para todos os Clientes com e sem box, no Canal 69.
Caso os seus outros televisores tenham box, sugerimos que reinicie o seu equipamento.
Nos televisores sem box, pedimos que sintonize o seu aparelho.
Para qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar.😊
Obrigada,
Rosa_Vodafone
Desta forma, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível.
- Aceda a https://tobi.vodafone.pt;
- Introduza o seu número de telefone;
- Escreva: Dificuldades Fixo;
- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;
- Selecione a sua morada;
- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi.
Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária.
Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.
Obrigado,
Jvitor_Vodafone
Lamentamos pela informação incorreta prestada anteriormente, pelo que apresentamos as nossas desculpas.
Permitam-nos esclarecer que, de momento, o canal SIC Novelas ainda não está na grelha de canais sem BOX, sendo que ainda não temos previsão de inclusão.
Agradecemos a vossa compreensão.
Obrigada,
Susan_Vodafone
