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Resposta

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Solução

Canais

Juka1
Novo Utilizador
Novo Utilizador
Boa tarde
Entrou dia 1 de outubro um novo canal o sic novelas na posição 69 da grelha, só que só consigo ver na box principal nas outras televisões o canal não existe…
Poderiao explicar porque?
6 RESPOSTAS 6

Rosa_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Juka1,
O Canal Sic Novelas encontra-se disponível para todos os Clientes com e sem box, no Canal 69.

 

Caso os seus outros televisores tenham box, sugerimos que reinicie o seu equipamento.

Nos televisores sem box, pedimos que sintonize o seu aparelho.

 

Para qualquer questão ou informação adicional, não hesite em contactar.😊
Obrigada,
Rosa_Vodafone

Bom dia
Já fiz a sintonização e o problema persiste

Desta forma, pedimos que aceda ao Chat Tobi, seguindo os passos abaixo indicados, para efetuar os despistes necessários no sentido de resolver a situação com a maior brevidade possível. 

- Aceda a https://tobi.vodafone.pt

- Introduza o seu número de telefone;

- Escreva: Dificuldades Fixo;

- Valide o seu número de informação fiscal (NIF) e código postal;

- Selecione a sua morada;

- Escolha a dificuldade através das opções indicadas pelo TOBi. 

 

Caso a situação não fique resolvida no final da interação com o nosso assistente automático, o Apoio Técnico irá ligar-lhe de imediato de forma gratuita e prioritária. 

 

Como alternativa, poderá entrar em contacto com o nosso apoio técnico para que sejam efetuados os devidos testes para resolução da mesma, através do nosso número 16913 ou 911 691 300 (taxação à tarifa rede móvel Vodafone) todos os dias das 07h às 02h.

 

Obrigado,

Jvitor_Vodafone

Pjac803
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte

Bom dia , realmente o senhor tem razão fiz agora nova sintonia numa televisão sem box e não dá o canal sic novelas

Susan_Vodafone
Moderador
Moderador

Olá @Juka1 e @Pjac803,

 

Lamentamos pela informação incorreta prestada anteriormente, pelo que apresentamos as nossas desculpas.

 

Permitam-nos esclarecer que, de momento, o canal SIC Novelas ainda não está na grelha de canais sem BOX, sendo que ainda não temos previsão de inclusão.

 

Agradecemos a vossa compreensão.

 

Obrigada,

Susan_Vodafone

Pjac803
Ultra Contribuinte
Ultra Contribuinte

Ok tudo bem