Avarias

[Gilberto19]

Serviços tecnicos muito maus. Depois de ouvir e responder a uma gravação aparece o famigerado TOBi que normalmente não resolve e finalmente aparece alguem que liga da parte tecnica. Este procedimento, apesar de hipoteticamente filtrar algo, para o cliente é muito moroso...

No passado dia 30 fiz este procedimento e fiquei à espera do retorno que nao aconteceu. No dia 3 fui à loja que não podiam fazer nada, nem me por em contato com os tecnicos, mas que não aparecia nenhuma avaria aberta na minha folha.

Voltei ao mesmo procedimento inicial e finalmente abriram um nr obra. No dia seguinte já constava, mas o tecnico recebeu a msg erro. Voltei ao procedimento no dia seguinte, julgo dia 6 e ele resolveu em 5 minutos... Hoje chamada terminada às 00, mais um procedimento... o tecnico informou que não podia fazer nada ali... 

Desde o inicio que informo que o problema é com o IP externo e se for alterado resolve. Pelo menos durante uma semana...

[Prag_Vodafone]

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Prag_Vodafone