Bom dia
| Poderá através do My Vodafone aceder à opção do Suporte Técnico, para que seja possível o
| contacto gratuito.
Isto significa o quê? A página web da vodafone no link https://my.vodafone.pt/home.html?
| Será necessário aceder a My Vodafone » Meu ID de Acesso » Estado dos meus equipamentos »
| Resolução de Dificuldades » Escolher a opção mais indicada. Após feitos os despistes ...
Na página do My Vodafone não aparece qualquer menu "Meu ID de Acesso" >> "Estado do meu equipamento". Só aparecem os seguintes menus:
-Facturas e Pagamentos
-Meus Produtos e Seviços
-Gerir Cartão SIM
-Clube Viva
-Tarifários e Serviços
-Relatórios e
-Definições
Em nenhum deles encontrei o "Estado do meu equipamento". A não ser que estejamos a falar de coisas diferentes. Já antes disse que não tenho smart phone, pelo que não posso instalar nenhuma app.
Eu já contactei a vodafone para informar do incumprimento do serviço. A oferta de um router novo com a refidelização foi da própria vodafone e, um ano depois, ainda não foi cumprida. Tendo reclamado, ficaram de me colocar o router novo, coisa que não fizeram por causa do COVID19. Na altura disseram-me que posteriormente entrariam em contacto comigo! Para o efeito tive que pagar uma chamada para os vossos serviços embora tenha uma linha telefónica fixa da vodafone.
Só me retam duas opções:
a) Mudar de opearadora. Tenho todos os motivos para cessar o contrato por incumprimento (já lá vai um ano e ainda não tenho o router). Infelizmente as operadoras restantes são ainda piores, quer a nível do atendimento, quer a nível técnico.
a) Contactar os vossos serviços, pagando a chamada telefónica e esperando uma eternidade pelo atendimento. Fazer uma reclamação no livro de reclamações.
Vou optar pela segunda
Atenciosamente
António Múrias dos Santos
