Técnico não apareceu

[jean_f_05]

Boa tarde,

Vista do técnico agendadas para hoje às 16.00. Não apareceu, não ligou.
Perguntei ao apoio, não sabem o que aconteceu, não sabem quando virá.

Estive o dia todo sem internet em casa (dia de TRABALHO) . Tive que me desenrascar com um Hotspot que me emprestaram e no qual ultrapassei o tráfego.

Alguém me pode explicar o que aconteceu?
Os técnicos trabalham ao sábado?
Ou vou ficar neste limbo até segunda ou terça?
Vou ser compensado por esta brincadeira de mau gosto?

Obrigado

[Carol_Vodafone]

Olá @jean_f_05,

Agradecemos o seu contacto e desde já lamentamos pelo não comparecimento do técnico. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.

Para que possamos verificarmos em sistema a sua questão pedimos que por favor nos contacte por mensagem privada informando o NIF do titular ou número do serviço.

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Obrigada,
Carol_Vodafone