Olá @FlaviaF,
Obrigada pelo seu contacto, que nos dá oportunidade de melhorar o serviço que prestamos. Desde já lamentamos que a sua experiência com a nossa linha de Apoio ao Cliente não tenha ido ao encontro das suas expectativas. Não é de todo esta a imagem que a Vodafone pretende transparecer aos seus Clientes e não faz parte da conduta desta empresa, onde nos pautamos por elevados padrões de qualidade, quer na prestação de serviço, quer no apoio prestado. Garantimos que a satisfação dos Clientes é um dos nossos principais objetivos.
Permita-nos esclarecer que as chamadas são cobradas conforme informação disponível em nosso site. A Vodafone disponibiliza ainda outros meios de contacto como o nosso Chat TOBi ou através de e-mail, sendo estes gratuitos. Caso prefira, poderá expor a situação via mensagem privada para podermos ajudar.
Obrigada,
Carol_Vodafone