não recebimento de faturas

[Paula_8896-]

Exmos. Srs.

Venho por este meio informar que não recebi as faturas referentes aos números , sendo que recebi hoje, no primeiro número indicado, uma sms a dizer que tenho valores em atraso.
Já fui, mais que uma vez, à loja da vodafone informar que pretendo receber por E-MAIL as faturas, de forma a poder proceder ao pagamento das mesmas. Não tenho tempo para andar em aplicações. 
Não é admissível que de 3 em 3 meses "se esqueçam" de me enviar os e-mails e me cobrem taxas de pagamento em atraso.
Pretendo saber se me enviam as faturas por e-mail, conforme acordado, ou se terei de procurar outra operadora.

[Sofia_Vodafone]

Olá @Paula_8896-,

Estamos inteiramente disponíveis para qualquer esclarecimento.

Por motivos de segurança, editámos a sua mensagem.

Pedimos que exponha as suas questões por mensagem privada por favor. Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada, 

Sofia_Vodafone

[Paula_8896-]

Boa tarde.

Não consigo perceber onde mando mensagem privada.

cumprimentos

[Sofia_Vodafone]

Olá @Paula_8896-,

Para enviar mensagem privada, clique num dos moderadores (são os utilizadores identificados com "nome_Vodafone") e escolha "Enviar uma mensagem privada".

Obrigada,

Sofia_Vodafone