Cobrança dupla de fatura

[JLeal]

Boas, após ter pago à cerca de 3 dias a minha fatura, pois falhou o pagamento por débito direto, deparei-me com a cobrança do valor da mesma efetuado novamente, agradeço o retorno imediato do mesmo.
Eu sou vosso cliente há mais de 13 anos e nunca vi tamanha incompetência nos vossos serviços como nos últimos anos.

[Anónimo]

Olá @JLeal,

Ao ter o débito direto ativado, o mesmo irá ser descontado na sua conta bancária, enquanto se encontrar ativado, sendo cancelado à segunda tentativa de débito.

Logo se o valor apenas tinha ido uma vez ao banco, o pagamento não deveria ter sido efetuado de outra forma. Desta forma, para obter o valor em duplicado, deverá contactar o seu banco e solicitar o reembolso.

Obrigada,

Marta_Vodafone