Criação
Resposta
Solução
em 21-01-2021 03:39 PM
Boas
Tendo subscrito o tarifário infinity giga, o acesso à internet que no panfleto informativo está até 1 giga de velocidade, porque é que na zona onde moro, em alhos Vedros para conseguir, a velocidade quase que chega aos 4 megas, e demora bué a abrir qualquer página, na zona da expo, ainda chega aos 20, na zona do Campo Grande, chega aos 75, será que é por ter feito recentemente o contrato e ainda não tenho estatuto, ou será que tenho passar o tempo agarrado ao telefone gastar euros para ver se resolvem o meu problema
Antes tinha só net com plafound de 100gigas e tinha velocidade de 80 a 150 megas e nunca tive qualquer razão de queixa
Chega a parecer ridículo comparado com a net móvel " todo o tráfego incluído" da NOS que também possuo
em 21-01-2021 04:36 PM
Olá @Ruimansilva,
A Velocidade vai depender de vários fatores e uma delas é da cobertura existente na zona.
Pela sua mensagem, depreendemos que está numa zona onde não terá tanta largura de banda e como consequente, velocidades mais elevadas.
Para podermos ver a cobertura e velocidade máxima na zona, pedimos que nos indique o código-postal e localidade.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
em 21-01-2021 04:55 PM
Código postal 2860-041 ALHOS VEDROS
em 21-01-2021 05:17 PM
No ficheiro de cobertura consta que a zona tem 75M, será 75M ou 7,5 M ?
em 07-02-2021 09:22 PM
Neste momento estou com velocidade de 1M, o contrato que assinei com a Vodafone consta que a velocidade pode ir até 1G, perguntei anteriormente porque tinha velocidade no Smartphone de entre 0.9 e 5M, foi-me respondido que tinha a ver com os clientes que no momento estariam ligados a mesma antena
Apergunta que faço é se consegue saber quantos clientes estão ligados, e se for o caso de estarem muitos ligados, se se consegue saber quem são eles, e comprometo-me desde já a ir a casa de cada um deles para combinarmos os dias e as horas de ligação para não pôr em perigo à rede
É possível ???
em 07-02-2021 09:50 PM
Olá @Ruimansilva
Tal não será possível.
Qualquer questão ou dificuldade técnica com a rede/velocidade, sugerimos o contacto com a nossa linha de apoio tecnológico 1214.
Obrigado
Prag_Vodafone
em 21-01-2021 06:08 PM
Olá @Ruimansilva,
Verificamos que nesta zona existe boa cobertura de rede 4G, sendo que as velocidades máximas suportadas são de 75 Mbps de Download e 25Mbps de Upload.
Obrigado,
JoãoR_Vodafone
em 10-02-2022 08:31 PM
Boa tarde
Infelizmente tenho de voltar, porque a velocidade se encontra bloqueada nos 10 megas, e o contrato diz que pode ir até ao tal 1GIGA, da última vez consegui a muito custo falar com uma assistente e ela foi consultar o perfil que se se encontrava errado, corrigiu e passou a chegar aos 50 megas e em certos locais de Lisboa aos 300 megas…..como neste momento os telefones se encontram lotados, como poderei resolver este problema, já que por defeito, devido ao ataque o perfil associado ao meu número, em vez de red infinity giga está no infinity
em 10-02-2022 09:44 PM
Olá @Ruimansilva
Sugerimos o contacto com a linha mencionada, também podendo realizar o contacto pelo nosso formulário.
Obrigado,
Mateus_Vodafone